Willkommen bei Outdoorfieberde.com – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Sicherheitsartikel und robuste Outdoor-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher transparente Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen vorgenommene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx, Tracking verfügbar |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | Versand mit EMS, Tracking verfügbar |
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Wichtiger Hinweis zu nicht rückgabefähigen Artikeln
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Abwehrsprays (wegen Sicherheitsbestimmungen)
- Handschellen (wegen Sicherheitsbestimmungen)
- Schlagstöcke (wegen Sicherheitsbestimmungen)
- Geöffnete oder benutzte Körperschutzartikel
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
- Der Rückgabeprozess muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse)
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung (optional)
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
Nach Erhalt unserer Bestätigung:
- Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei (oder drucken Sie ihn aus)
- Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket
Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben:
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
- Wir veranlassen die Erstattung oder senden den Umtauschartikel
Erstattungen
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage nach Erhalt der Ware in unserem Lager.
Umtausch
Für einen Umtausch:
- Geben Sie in Ihrer Rücksendeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
- Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz nach
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet
Falsche oder beschädigte Lieferung
Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
- Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Outdoorartikel Geschäft, Buddestraße 63, 59598 Bochum, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Ihr Outdoorfieberde.com Team
Für sichere Zahlungen und sorgenfreie Abenteuer!